Persisten los Problemas y Quejas en los Viajes Aéreos a Pesar de Pocas Cancelaciones en 2023
Insatisfacción en los Viajes Aéreos: Problemas Persistentes En el 2023, los pasajeros han reportado altos niveles de insatisfacción con los viajes aéreos, a pesar de que las cancelaciones de vuelos son relativamente bajas, con solo un 1.3% de todos los vuelos cancelados. Este descontento generalizado se debe principalmente a los continuos retrasos, afectando aproximadamente al 21% de los vuelos. Las quejas relacionadas con la puntualidad y el servicio han alcanzado niveles récord, según datos del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. Una de las áreas de mayor preocupación es el tratamiento de los pasajeros con discapacidades. En el 2023, se recibieron 2,685 quejas relacionadas con la discapacidad, lo que refleja un aumento significativo en comparación con años anteriores. Además, las quejas por discriminación también se han incrementado, con 223 denuncias recibidas durante el año pasado. Esto pone de manifiesto que, a pesar de los esfuerzos por mejorar la accesibilidad